メーカー営業のギャップがやばい！現役2年目が語る“思ってたんと違う”リアル体験談

こんにちは、部品メーカーでルート営業をしているkengoです。

入社前は「営業＝外回りで楽勝」と思い込んでいましたが、実際は“調整・根回し・クレーム・社内政治”の連続。
毎日「思ってたんと違う！」の嵐で、人間力がじわじわ鍛えられています。

この記事では、メーカー営業のきつい部分や、やめとけと言われる理由、本当の実態を体験談＆X引用でぶっちゃけます。
営業職に向いている人、やりがい・大変な瞬間・転職のリアルもまるっと本音で語ります。

この記事で分かること

メーカー営業（ルート営業）のリアルな仕事内容・1日の流れ
「営業ってきつい？」「やめとけ？」に本音で答える5つのギャップ
体験談・クレーム・大変な瞬間の“生の声”
営業のやりがい・向いてる人・転職での失敗しない選び方
営業職に悩む人への現役のアドバイス

この記事で分かること

1. 技術のことは営業はノータッチ？→実はガッツリ聞かれる
2. 外回りばかり？→実は社内仕事が8割
3. 「営業＝売る人」じゃなくて「板挟みの調整役」
4. クレーム対応も営業の仕事！？
5. 数字より「人間関係」と「社内評価」が超重要
Q&A｜メーカー営業によくある“リアルな悩み”に現役が答えます
まとめ｜メーカー営業に向いてる人・悩みの解決策
1. この記事のまとめ
2. ■メーカー営業の悩みがある方へ
  1. 転職も“自分の市場価値”を知るきっかけ

1. 技術のことは営業はノータッチ？→実はガッツリ聞かれる

「営業は“売るだけ”でしょ？」とよく聞かれますが、実態は全然違います。
お客様から「この材質の耐久性は？」「仕様変更できる？」など、技術面の質問までガッツリ飛んできます。

最初は“焼入れ”やら“トルク”やら呪文のようで混乱。文系出身の僕は「え、これ理系の領域じゃ…」と正直しんどかったです。
でも分からないことを素直に「調べます」「設計に聞きます」と言えれば、未経験でもなんとかなります。

★教訓：「わからない」を恐れず質問できれば、文系・未経験でも戦える！

2. 外回りばかり？→実は社内仕事が8割

営業職って「外回りでバリバリ動いてるんでしょ？」とよく言われます。
でも現実は、「きつい」と感じるのは社内でのメール・電話・調整業務の多さ。

原価計算
納期・生産調整
クレーム対応
社内打ち合わせ

時間	やってたこと
9:00-10:00	社内打合せ（納期遅れ）
10:00-11:00	クレーム処理（部品の色が違う）
11:00-12:00	見積もり作成＋設計部門に問合せ
13:00-15:00	ようやく外出！（代理店訪問）
15:00-18:00	報告書＋メール＋内線10本

▶【X引用】

営業というとどうしてもお客様に意識が向きがちだけど、本当に成果を出すには「社内をどれだけ動かせるか」も同じくらい重要。提案や交渉、スピード感ある調整、他部署との連携。社内調整力も営業力のうち。だからこそ、社内にも信頼される存在であることが大切だと感じる。
— しのまゆ (@snmy_happy) May 21, 2025

kengo

「外回りは“ご褒美タイム”だったりします。」

→部品メーカー営業のリアルな1日を知りたい人はこちらの記事もどうぞ！

3. 「営業＝売る人」じゃなくて「板挟みの調整役」

「やめとけ」と言われがちな理由のひとつが、社内外の板挟みのストレス。
新規飛び込みよりも、既存顧客＆代理店との調整がほとんどです。

お客さん「納期早めて！」 vs. 生産「無理！」
代理店「値下げして！」 vs. 上司「むしろ値上げしたい！」

まさに伝言ゲームのプロ。正直「実態は調整屋さん」って感じです。
でも調整がうまくいったとき、「○○さんに任せれば大丈夫」と言ってもらえるのがやりがいでもあります。

→ルート営業のやりがいはこの記事もチェック！

4. クレーム対応も営業の仕事！？

「きつい」と実感する最大ポイントがクレーム対応。
納品分の色味が違う、仕様と違う、など「地味にめんどくさいクレーム」が日常茶飯事です。

現物はエンドユーザーの元、現場を写真で確認→製造・品質・設計と調整しながら解決します。
売上ゼロ・プレッシャーMAXで2日消費することも…。

▶【X引用】

こんにちは(^-^)/
らーめん滋悟郎です！
5/2(木)夜の部、ちょっとした納品トラブルも重なりまして今日はヤサイ系の材料が少なくなっております😓

買い出しに行く気力、足がピヨピヨ時間もない都合本日も20時頃までの営業とさせて頂きます。

すみませんが、宜しくお願い致します！
— ラーメン滋悟郎 (@ramenjigoro256) May 2, 2019

5. 数字より「人間関係」と「社内評価」が超重要

「営業って、数字がすべてでしょ？」と思いがちですが、メーカー営業はちょっと違います。
もちろん数字も大事ですが、人間関係や社内調整力が“辞めない理由”にもなっています。

社内との連携
顧客との信頼関係
トラブル時の立ち回り

「売上だけ」じゃなく、地味な努力や信頼も、ちゃんと評価される仕事です。

kengo

「結局、人間関係で“人生の難易度”が変わる説、あると思います。」

Q&A｜メーカー営業によくある“リアルな悩み”に現役が答えます

Q1. メーカー営業ってノルマがきついですか？
A.
多くのメーカー営業（特にルート営業）は「新規獲得」よりも「既存のお客さんとの関係維持」がメイン。私の会社もノルマはなく、数字を“じわ伸ばす”スタイル。ガツガツした新規営業とは全く雰囲気が違います。ただ、部署や会社によっては「売上目標」やプレッシャーが強いところもあるので、入社前に確認は大事！

Q2. 技術的な質問に答えられなくて困りませんか？
A.
めっちゃ困ります（笑）。最初は「材質？トルク？」状態でした。でも「分からないことはすぐ設計や技術に聞く」「お客さんにも正直に“持ち帰って確認します”と言う」のでOK。“全部知っている必要”はなく、“つなぐ力・聞く力”があれば十分やっていけます。

Q3. 社内調整・板挟みが本当にしんどくないですか？
A.
ぶっちゃけ、しんどいときもあります。「納期を早めてほしい」VS「現場のキャパが限界」など、板挟み・社内政治の連続です。でも、それを乗り越えて「○○さんに任せれば大丈夫」と頼られた瞬間のやりがいはめちゃくちゃ大きい！

Q4. ルート営業は楽ですか？それともやめといた方がいい？
A.
「楽そう」と思われがちですが、楽なだけの仕事ではありません。飛び込みがなくても、細かい調整・トラブル対応・社内外とのやりとり…地味な苦労も多いです。でも、その分お客さんや社内から感謝される場面も多く、人間関係や信頼構築を重視する人には向いてます。