【営業はコミュ障でもできる？】僕が現場で掴んだ6つの突破口

はじめに｜「営業＝コミュ力必須」の呪縛に悩むあなたへ
この記事で分かること
データで見る「営業とコミュ障のリアル」
自分は営業に向いてない」と思い続けた1年目のリアル
コミュ障営業マンが身に付けた6つの武器について
1.“聞き役”に徹する｜自分の武器は「話す力」じゃなかった
2.会話ネタは“地味に仕込む”｜準備が自信になる
3.「分からない」は武器になる
4.“沈黙”を怖がらない
5.“困った時”のメモ・資料トーク
6. どうしても無理な時は「素直に助けを求める」
【コラム】実は“コミュ障営業”が喜ばれる場面もある
Q&A｜よくある「コミュ障営業」の悩み・相談に答えます
おわりに｜“苦手”を隠さなくていい営業の未来
転職・就活で悩んだら｜自分らしく働ける場所を探そう

はじめに｜「営業＝コミュ力必須」の呪縛に悩むあなたへ

新参者

「営業って…結局“話せるヤツ”しか無理なんでしょ？」

これ、何回言われたかわからない。正直、就活生の時から「自分みたいなコミュ障が営業なんて…」って本気で思ってた。
でも、不思議なもんで――気づいたら部品メーカーのルート営業として2年目、しかも今も辞めずに続けている。

ちなみに、いまだに雑談は超苦手。初対面の空気に飲まれて胃がキリキリした夜も数知れず。
でも、そんな僕でも、現場では何とか“信頼される営業”に近づいてきた…と思う。

この記事は、**「話すのが苦手」「陽キャじゃない」「人見知りだ」**という自分と似たタイプのあなたへ書いてます。

この記事で分かること

コミュ障営業マンが現場でリアルにぶつかった壁と突破口
“話すのが苦手”でも信頼される具体的な工夫・マインドセット
失敗→成長→小さな自信につながった7つの裏ワザ
客観データで見る「営業とコミュニケーションの壁」
読者が明日から実践できる“自分なりのアクション”

データで見る「営業とコミュ障のリアル」

僕の体験談だけじゃなく、データを見ても「コミュニケーション不安」は営業職に多い課題。

エン・ジャパン調査（2023）：営業職の離職理由TOP3に「精神的負担・人間関係・モチベ低下」がランクイン。
doda転職理由データ：営業職で転職する人の**約3割が「コミュニケーション不安・人間関係」**を理由に挙げている。
厚労省労働安全衛生調査：対人コミュニケーションを理由にメンタル不調を訴える若手社員は、販売・営業系で特に多い。

👉 つまり「コミュ障＝自分だけの弱点」ではなく、業界全体の共通課題でもあるんです。

自分は営業に向いてない」と思い続けた1年目のリアル

社会人1年目。正直、毎日がビビりっぱなしだった。
初訪問の日、手汗MAX・声も震え気味。商談前夜は「話す内容、頭の中で10回リハーサル」してたのに、本番では全部ぶっ飛ぶ。

天気の話題をムリヤリ捻出→「あ、そうなんですね」で終了
業界トークでミス→「え？それうちじゃないよ」とツッコミ
先輩に「もっと自然体でいいんだよ」と苦笑いされる

自己嫌悪の連続。でも、「苦手」を隠して“陽キャのフリ”をしても全然うまくいかなかった。

kengo

「“苦手”を隠して無理するより、失敗してもいいから自分らしくいた方が絶対ラク。」

コミュ障営業マンが身に付けた6つの武器について

コミュ障営業マンが身に付けた6つの武器について以下で紹介します!

1.“聞き役”に徹する｜自分の武器は「話す力」じゃなかった

悩んでいたとき、先輩営業が教えてくれたのは「無理に話さず聞き役に回れ」ということ。

顧客の話に静かに相槌
共感や疑問はその場で確認
無理に自分の体験をねじ込まない

すると、「〇〇さんって相談しやすい」と言われるように。
“聞く力”こそ最大の武器だと実感した。

👉関連記事：ルート営業で感じた、顧客との信頼関係構築のコツ

2.会話ネタは“地味に仕込む”｜準備が自信になる

雑談の引き出しがなくても、事前準備で解決できる。

会社HPやニュースを1つチェック
地域の話題（ランチ・イベント）をストック
業界トピックを最低1つ

外しても「リサーチミスでした（笑）」と素直に言えば逆に距離が縮まることも。

👉関連記事：ルート営業の1日を図解で解説！でも現実はコレです

3.「分からない」は武器になる

新人時代、「知ったかぶり」で大失敗。
上司に「分からないって言った方が信頼される」と叱られてから、正直に伝えるようにした。

「そこもう少し教えてもらっていいですか？」
「経験浅いのでご一緒に確認させてください」

正直さが逆に信頼を生むことを体感した。

👉関連記事：営業に向いてない人の特徴5選｜全部当てはまったけど辞めなかった理由

4.“沈黙”を怖がらない

営業＝会話を切らしてはいけないと思い込んでいた。
でも実際は、顧客が考えている時間にこちらが沈黙を守る方が効果的だった。

「沈黙＝考える時間」だと気づいてから、無理に埋めるのをやめた。

営業で大事なのって「間の沈黙」だったりする。沈黙は考えているサイン。無闇に話しかけないのが吉。
— かい｜東北企業にAIを。 (@QiYeman17777) July 9, 2025

5.“困った時”のメモ・資料トーク

沈黙に耐えられないときは“モノに頼る”。

「資料を一緒に見ていいですか？」
ホワイトボードに図解して説明
「ちょっとメモします」で自然な間を作る

kengo

「“困った時はモノに頼る”――これも営業力のひとつ。」

6. どうしても無理な時は「素直に助けを求める」

どんなに工夫しても、苦手なタイプやシーンは絶対出てくる。
僕も、「この人だけはマジで合わない…」って顧客がいた。

そういう時は、

先輩や上司に「ここだけ同席してもらえませんか？」と相談
苦手な業界は「一緒に回ってほしい」とチームで動く

以前は「助けを求めるのは負け」だと思ってたけど、
むしろ“助けを借りてでも最後までやり切る”のが営業の現場。
これを覚えてから、必要以上に一人で抱え込まなくなった。

【コラム】実は“コミュ障営業”が喜ばれる場面もある

「余計な営業トークがなくて安心できる」
「丁寧に聞いてくれる人の方が相談しやすい」

コミュ障＝営業不適合ではない。むしろ需要がある。

コミュ障でもできる、“聞く”だけ営業術

人と話すのが苦手。沈黙が怖い。何を話せばいいか分からない。
そんな「コミュ障さん」でも営業はできます。
むしろ、“聞く力”がある人の方が選ばれやすい。…
— MAKI MASUDA 🌻ありがとうマインドセット (@salon_maki1865) May 15, 2025